Gizlilik Sözleşmesi

Son Güncelleme: 19.09.2025

Bu gizlilik politikası, Şarjlı mobil uygulamasını (“Uygulama”) kullanmanız sırasında elde edilen kişisel verilerinizin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Uygulama kapsamındaki kişisel verilerinizin veri sorumlusu:

Şarjlı Enerji A.Ş.
(Kısaca “Şarjlı” veya “Şirket”)
Adres: [Şirket adresinizi buraya ekleyin]
E-posta: [email protected]
Web: https://sarjli.com

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

2.1. Hesap ve Kimlik Bilgileri

Telefon numarası
Ad ve soyad (kullanıcı tarafından girildiği ölçüde)
E-posta adresi (varsa)
Araç bilgileri (marka, model vb.)
Plaka bilgisi (faturalandırma / kayıt amaçlı girildiği ölçüde)

2.2. Konum ve İstasyon Kullanım Verileri

Cihaza ait yaklaşık konum bilgisi (en yakın istasyonları gösterebilmek için)
Seçtiğiniz istasyon ve soket bilgileri
Şarj oturumu başlangıç ve bitiş zamanı
Tüketilen enerji miktarı (kWh), süre, ücret bilgileriniz
Şarj geçmişiniz ve istasyon kullanım kayıtlarınız

2.3. Ödeme ve Cüzdan Verileri

Ödeme işlemlerine ilişkin işlem kayıtları (tarih, tutar, durum)
Cüzdan bakiyesi ve cüzdan hareketleri
Otomatik ödeme ayarlarınız ve tercih ettiğiniz kart bilgisine ait token/maskelenmiş kart bilgileri

Önemli Not: Kart numarası, CVV ve benzeri hassas kart verileri Şarjlı sunucularında saklanmamaktadır. Bu veriler, sözleşmeli ödeme kuruluşu PayTR altyapısında, PCI-DSS uyumlu şekilde işlenmekte ve tutulan tokenlar (jetonlar) üzerinden işlem yapılmaktadır. Şarjlı, yalnızca maskeleştirilmiş kart bilgilerini (örneğin “XXXX-XXXX-1234”) ve ilgili kart token’ını görüp saklar.

2.4. Teknik Veriler

Cihaz modeli, işletim sistemi ve versiyonu
Uygulama versiyonu
IP adresi (güvenlik ve loglama amaçlı)
Cihaz dil ayarları, bölge bilgisi
Uygulama içi kullanım istatistikleri ve hata kayıtları

2.5. İletişim ve Destek Verileri

Destek talepleriniz, ilettiğiniz mesajlar
Şikayet, öneri ve geri bildirimleriniz

3. Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Uygulama üzerinden kullanıcı hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
Elektrikli araç şarj hizmetinin sunulması ve yönetilmesi
Size en yakın istasyonların gösterilmesi
QR kod ile şarj başlatma ve şarj sürecinin yönetimi
Şarj oturumu tüketim ve maliyet bilgilerinin hesaplanması ve görüntülenmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, kart saklama ve otomatik ödeme talimatlarının yürütülmesi
Cüzdan bakiyesi ve ödeme geçmişinizin görüntülenmesi
Fatura oluşturma ve saklama süreçlerinin yürütülmesi
Üyelik sözleşmesi ve kullanım koşullarının ifası
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (muhasebe, vergi, mevzuat gereklilikleri vb.)
Güvenlik, dolandırıcılık tespiti, yetkisiz kullanımın önlenmesi
Uygulama deneyiminin iyileştirilmesi, hata analizleri ve performans geliştirme
Açık rızanız varsa; kampanya, bilgilendirme ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi

4. Kart Saklama ve Otomatik Ödeme İşlemleri

Uygulama içinde kart saklama ve otomatik ödeme özellikleri bulunmaktadır.

4.1. Kart Saklama

Kart saklama işlemleri, PayTR isimli ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Kart bilgileriniz PayTR tarafından güvenli şekilde saklanır; Şarjlı yalnızca kartı temsil eden token’ı ve maskelenmiş kart numarasını tutar.
İstediğiniz zaman uygulama içinden kayıtlı kartlarınızı kaldırabilir veya değiştirebilirsiniz.

4.2. Otomatik Ödeme

Otomatik ödeme özelliği, açık rızanız ve tercihiniz doğrultusunda etkinleştirilmektedir.
Şarj oturumu sonunda veya belirlediğiniz cüzdan limiti aşıldığında, tanımlı kartınızdan otomatik tahsilat yapılabilir.
Otomatik ödeme ayarlarını dilediğiniz zaman uygulama içinden devre dışı bırakabilirsiniz.

5. Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıda sayılan kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

Ödeme işlemleri için PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.
Hukuki yükümlülükler nedeniyle kamu kurum ve kuruluşları
Vergi, muhasebe ve denetim süreçleri için ilgili danışmanlar ve hizmet sağlayıcılar
BT altyapı sağlayıcıları, bulut hizmeti sağlayan firmalar
SMS/çağrı merkezi/iletişim hizmeti sağlayıcıları
Yasal haklarımızın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli hallerde avukatlar ve hukuk büroları

Verileriniz, hizmet aldığımız altyapı sağlayıcıların sunucu konumlarına bağlı olarak Türkiye içinde veya dışında saklanabilir. Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda KVKK’nın öngördüğü şartlar sağlanmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz;

Mobil uygulama üzerinden formları doldurmanız, hesap oluşturmanız, şarj işlemi yapmanız,
Otomatik ödeme ve kart tanımlama işlemleri sırasında,
Müşteri destek kanalları (e-posta, telefon, iletişim formu) üzerinden,
Çerezler ve benzeri teknolojilerle uygulama içi kullanımınız sırasında

elektronik ortamda ve kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

Verileriniz; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri,
Açık rızanızın bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Uygulama içinde; uygulama performansını artırmak, hataları tespit etmek, kullanım istatistikleri oluşturmak ve deneyiminizi iyileştirmek amacıyla çerez benzeri teknolojiler ve analiz araçları kullanılabilir.

Cihaz ayarlarınız üzerinden bildirim izinlerini ve bazı veri paylaşım tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

8. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve Şirket’in veri saklama politikaları çerçevesinde saklanmakta olup, bu sürelerin sona ermesi veya işleme amaçlarının ortadan kalkması halinde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Şarjlı’ya başvurarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
İlgili mevzuat çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Bu işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için, [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya Şirket’in ilan ettiği diğer başvuru kanallarını kullanabilirsiniz.

10. Veri Güvenliği

Şarjlı, kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya ifşaya karşı korumak için uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır. Bu kapsamda;

Şifreli iletişim kanalları (örneğin HTTPS) kullanılmakta,
Erişim yetkileri rol bazlı ve sınırlı tutulmakta,
Düzenli yedekleme ve loglama yapılmakta,
Ödeme işlemlerinde PayTR’nin PCI-DSS uyumlu altyapısından yararlanılmaktadır.

11. Politika Değişiklikleri

İşbu gizlilik politikası, gerektiğinde güncellenebilir. Güncellenmiş metin, Uygulama içerisinde ve/veya https://sarjli.com adresinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Güncellemelerden haberdar olmak için gizlilik politikasını belirli aralıklarla gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

12. İletişim

Bu gizlilik politikası ve kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Şarjlı Enerji A.Ş.
E-posta: [email protected]
Web: https://sarjli.com